Veel gestelde vragen


  1. Bestelling en levering
  2. Ruilen en retourneren
  3. Track en Trace

 

Bestelling en levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

  • De gemiddelde levertijd bedraagt 3 werkdagen. 

 

 De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!

  • In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd.

Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces
vertraging oploopt. U kunt de status van uw bestelling checken via de volgende link: Klik hier.

  • Heb je 3 werkdagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op via e-mail.

 

Ruilen en retourneren

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

  • Ja, Je kunt iedere bestelling binnen 21 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. 
  • LET OP: Garantie vervalt na gebruik

 

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

  • Als je niet tevreden bent over uw bestelling kun je deze binnen 21 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
  • Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. Als wij de door u geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening staat.

Klik hier om een retourneerformulier te downloaden

 

 

Track en Trace

Waar vind ik mijn Track en Trace code?

  • Op deze pagina ( klik hier ) kunt u uw e-mail adres en ordernummer in te voeren om uw pakketje te volgen.

 

De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?

  • Vanaf het moment dat uw pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.